FAQ
よくある質問
🌸 商品について
アロマワックスサシェとは何ですか？
アロマワックスサシェは、ワックス（蝋）にアロマオイルとドライフラワーを混ぜて固めた芳香剤です。火を使わずに香りを楽しめ、約1-3ヶ月間香りが持続します。枕元やクローゼット、デスク周りなど、お好きな場所に置いてお使いいただけます。
どのような香りがありますか？
- 月明かり - 深い眠りへ誘うラベンダー＆ベルガモット
- 朝つゆ - 清々しい目覚めのレモングラス＆ミント
- 午後のそよ風 - リフレッシュのユーカリ＆ティートリー
- 木漏れ日 - 森林浴のヒノキ＆パイン
- 花のささやき - 優雅なローズ＆ゼラニウム
- 星の導き - 瞑想のフランキンセンス＆サンダルウッド
- 太陽のおまじない - 元気なオレンジ＆グレープフルーツ
季節限定商品も年4回販売いたします。
香りはどのくらい持続しますか？
使用環境により異なりますが、通常1-3ヶ月間香りをお楽しみいただけます。直射日光や高温多湿を避け、風通しの良い場所に置くと長持ちします。香りが薄くなってきた場合は、表面を軽く削ると再び香りが戻ります。
ドライヘッドスパHITOYASUMIとの関係は？
HITOYASUMI HOMEは、名古屋で高い評価をいただいているドライヘッドスパサロン「HITOYASUMI」が手掛けるアロマワックスサシェブランドです。「ひとやすみ」に特化したサロンの知見を活かし、リラックス効果を重視した香り設計を行っています。
🎁 ご注文・配送について
注文から何日で届きますか？
ご注文確定後、3-5営業日以内に発送いたします。お手元に届くまでは発送から1-2日程度です（地域により異なります）。手作り商品のため、ご注文が集中した場合は少しお時間をいただく場合がございます。
送料はいくらですか？
5,000円以上のご注文：送料無料
5,000円未満のご注文：全国一律 850円
ギフト包装はできますか？
はい、200円（税込）でギフト包装を承っております。ご注文時に「ギフト包装希望」をお選びください。クラフト紙の専用ボックスに麻紐とドライフラワーで装飾し、心を込めた手書き風メッセージカードもお付けいたします。特別な方への贈り物を、より美しく演出いたします。
ギフト包装にはどのような演出が含まれますか？
ギフト包装サービス（200円）には以下が含まれます。
- 専用クラフト紙ボックスでの丁寧な包装
- スタッフが手描きするワンポイント装飾
- 製作で使用するドライフラワー1輪を添付
- 厚手の特別カード用紙を使用
- ご希望に応じた手書きメッセージサービス
まさに「特別な贈り物」にふさわしい、心のこもった包装をお届けします。
のし紙は付けられますか？
申し訳ございませんが、商品の性質上、のし紙には対応しておりません。代わりにギフト包装サービスでは手書き風のメッセージカードをお付けできますので、ご注文時の備考欄にご希望をご記入ください。
💳 お支払い・返品について
支払い方法は何がありますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）
- PayPay
- Amazon Pay
- 銀行振込（前払い）
- 代金引換（手数料330円）
返品・交換はできますか？
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。ただし、以下の場合は返品・交換を承ります：
- 商品に破損・汚損があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 当社の不備による場合
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
領収書は発行できますか？
はい、発行可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望」と明記し、宛名をご記入ください。商品と一緒にお送りいたします。電子領収書をご希望の場合は、メールでお送りすることも可能です。
🏠 使用方法・お手入れについて
どこに置くのが効果的ですか？
以下の場所がおすすめです。
- 枕元：睡眠の質向上に
- デスク周り：仕事中のリフレッシュに
- 玄関：帰宅時の癒しに
- クローゼット：衣類の香り付けに
- トイレ：消臭効果も期待できます
風通しが良く、直射日光の当たらない場所に置いてください。
香りが弱くなった時はどうすれば良いですか？
表面をカッターナイフや爪やすりで軽く削ると、新しいワックス面が現れて香りが戻ります。削りすぎにご注意ください。また、香りの持続期間を過ぎた場合は、新しい商品をお求めいただくことをおすすめします。
ペットがいても使用できますか？
犬・猫などのペットがいるご家庭でもお使いいただけますが、以下の点にご注意ください：
- ペットの手の届かない場所に置く
- 異常な行動を示した場合は使用を中止する
- 鳥類がいる場合は事前に獣医師にご相談を
心配な場合は、まず短時間の使用から始めることをおすすめします。
妊娠中でも使用できますか？
妊娠中の香りへの感受性は個人差が大きいため、ご使用前にかかりつけの医師にご相談いただくことをおすすめします。つわりの症状がある場合は、使用を控えていただくか、香りの弱い場所から始めることをおすすめします。
🛒 会員・定期購入について
会員登録は必要ですか？
会員登録なしでもご購入いただけますが、会員登録していただくと以下の特典があります。
- 2回目以降の注文が簡単
- ポイント還元（購入金額の3%）
- 誕生日特典
- 新商品・限定商品の先行案内
ポイントはどのように使えますか？
1ポイント=1円として、100ポイント以上から次回のお買い物時にご利用いただけます。ポイントの有効期限は最終購入日から1年間です。
定期購入はありますか？
現在、定期購入サービスは準備中です。2025年秋頃の開始を予定しており、準備が整い次第、メルマガ・SNSでお知らせいたします。
📞 サポート・その他
お問い合わせ方法を教えてください
サロンでも購入できますか？
はい、HITOYASUMI各店舗（名古屋駅西口徒歩5分）でもご購入いただけます。ただし、店舗では数量限定となっており、全種類の在庫がない場合もございます。確実にご購入いただくには、オンラインストアをご利用ください。
卸売り・法人購入はできますか？
法人様向けの卸売り・まとめ買いも承っております。数量や納期により特別価格でご提案させていただきます。詳しくはお問い合わせフォームより「法人購入希望」とご記入の上、ご連絡ください。
海外配送はできますか？
申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの配送となっております。海外配送については今後検討予定です。
💡 その他のご質問
どのような方におすすめですか？
以下のような方に特におすすめです：
- 睡眠の質を向上させたい方
- デスクワークで疲れを感じる方
- リラックス時間を大切にしたい方
- 自然な香りがお好みの方
- 大切な方への贈り物をお探しの方
成分に化学物質は含まれていますか？
厳選した天然素材のみを使用しており、合成香料や防腐剤は一切使用しておりません。
使用している材料
- ソイワックス（大豆由来）
- ミツロウ
- 天然エッセンシャルオイル
- ドライフラワー・ハーブ
車の中で使用できますか？
高温になる車内での使用は、ワックスが溶ける可能性があるためおすすめしません。特に夏場は絶対に避けてください。車内でご使用になる場合は、エアコン使用時の短時間のみとし、直射日光の当たらない場所に置いてください。