プライバシーポリシー
最終更新日：2025年11月3日
HAM合同会社(以下「当社」といいます)は、HITOYASUMI HOMEブランドの運営を通じて、本ウェブサイトおよびオンラインストア(以下「本サービス」といいます)を提供しています。本サービスはShopifyにより運営されており、お客様に優れたショッピング体験を提供しています。
本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問、利用、商品の購入その他の取引を行う際、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかについて説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は、個人情報の収集、処理および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先して適用されます。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、記載されたお客様の情報の収集、利用および開示について理解し、同意したものとみなされます。
当社が収集または処理する個人情報
「個人情報」とは、お客様または他の個人を識別する、または合理的に識別可能な情報を指します。個人情報には、匿名情報または統計情報は含まれません。当社は、お客様の本サービスの利用方法、お住まいの地域、適用される法律で許可または要求される範囲に応じて、以下のカテゴリの個人情報(これらから導き出される推測を含む)を収集または処理する場合があります。
収集する情報の種類
連絡先情報
氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
財務情報
クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済情報、金融口座情報、取引の詳細、決済方法、決済確認その他の決済関連情報
アカウント情報
ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定
取引情報
閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品、過去の取引履歴
当社との通信内容
カスタマーサポートへのお問い合わせなど、当社との通信に含まれる情報
デバイス情報
お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の一意の識別子
利用状況に関する情報
本サービスのご利用状況に関する情報(アクセス方法やタイミング、ナビゲーションの方法など)
個人情報の収集元
当社は、以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。
お客様から直接
アカウント作成時、本サービスの訪問・利用時、当社への連絡時、その他お客様が個人情報を提供された場合
本サービスを通じて自動的に
当社の製品やサービスのご利用時またはウェブサイト訪問時のデバイスから、およびCookieや類似の技術を通じて
当社のサービスプロバイダーから
特定の技術を利用するために委託する場合や、当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合
当社の提携先およびその他の第三者から
お客様の個人情報の利用目的
お客様とのやり取りの方法や本サービスのご利用状況に応じて、当社は以下の目的で個人情報を使用する場合があります。
本サービスの提供、カスタマイズおよび改善
お客様に本サービスを提供するために個人情報を使用します。具体的には以下が含まれます。
- お客様との契約の履行
- 支払いの処理
- ご注文への対応
- お客様の好みや興味のある商品の記憶
- アカウントに関する通知の送信
- 購入・返品・交換その他の取引の処理
- アカウントの作成・維持・管理
- 配送の手配
- 返品や交換の円滑な実施
- レビューの投稿を可能にすること
- 購入履歴に基づくおすすめ商品の提示など、お客様に合わせたショッピング体験の提供
- 本サービスのカスタマイズおよび改善
マーケティングおよび広告
当社は、お客様の個人情報をマーケティングおよびプロモーション目的で使用します。具体的には以下が含まれます。
- メール、テキストメッセージまたは郵便によるマーケティング・広告・プロモーションの案内の送信
- 本サービス内や他のウェブサイトでの、過去に購入またはカートに追加した商品やサービス、その他の本サービスの利用履歴に基づくオンライン広告の表示
セキュリティおよび詐欺防止
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で使用します:
- アカウントの認証
- 安全な決済およびショッピング体験の提供
- 詐欺、不正、違法、危険または悪意のある活動の可能性の検出・調査・対応
- 公共の安全の確保
- 本サービスの安全性の確保
本サービスを利用してアカウントを登録する場合、お客様はアカウントの認証情報を安全に管理する責任を負います。ユーザー名、パスワードその他のアクセス情報を他人と共有しないことを強くお勧めします。
お客様とのコミュニケーション
当社は、以下の目的で個人情報を使用します:
- カスタマーサポートの提供
- お客様への迅速な対応および効果的なサービスの提供
- お客様とのビジネス関係の維持
法的理由
当社は、以下の目的で個人情報を使用します:
- 適用される法律の遵守
- 法執行機関や政府機関からの要請を含む正当な法的手続きへの対応
- 民事開示手続き、潜在的または実際の訴訟その他の法的紛争への参加・調査
- 当社の利用規約やポリシーの潜在的な違反の調査・執行
個人情報の開示先
当社は、特定の状況において、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。具体的には以下が含まれます:
サービスプロバイダー
Shopifyおよび当社に代わってサービスを提供するベンダーその他の第三者(IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送など)
ビジネスおよびマーケティングパートナー
マーケティングサービスの提供およびお客様への広告配信のため。当社はShopifyを利用して、お客様の様々な販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づき、第三者サービスと連携したパーソナライズド広告をサポートしています。当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を使用します。お住まいの地域によっては、異なる販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づくターゲット広告やマーケティングのために、お客様の情報を共有しないよう当社に指示する権利がある場合があります。
お客様の指示または同意に基づく開示
お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示、依頼または同意された場合(商品の発送やソーシャルメディアウィジェット、ログイン連携の利用時など)
関連会社
当社の関連会社またはその他の企業グループ内での共有
事業取引および法的義務
以下の場合に個人情報を開示する場合があります:
- 合併や破産などの事業取引に関連する場合
- 適用される法的義務の遵守(召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含む)
- 適用される利用規約やポリシーの執行
- 本サービスや当社の権利、およびユーザーやその他の者の権利の保護・防御
Shopifyとの関係
本サービスはShopifyによってホストされており、お客様への本サービスの提供および改善のために、お客様の本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理しています。
お客様が本サービスに提出する情報は、お客様への本サービスの提供および改善のために、Shopifyおよびお客様の居住国以外の国に所在する場合がある第三者と送信・共有されます。
さらに、当社の事業を保護・拡大・改善するために、お客様が当ストア、他の販売者およびShopifyとやり取りする際に得られたデータや情報を取り入れたShopifyの一部強化機能を使用しています。これらの強化機能を提供するために、Shopifyは当ストアや他の販売者、そしてShopifyとのお客様のやり取りに関して収集した個人情報を利用する場合があります。
このような場合、Shopifyはお客様の個人情報の処理に関して責任を負い、これらの目的での個人情報の利用に関するお客様の権利行使の要請に対応します。
Shopifyがどのようにお客様の個人情報を使用しているか、およびお客様が持つ可能性のある権利について詳しくは、[Shopify消費者プライバシーポリシー](https://www.shopify.com/legal/privacy/customers)をご覧ください。
お住まいの地域によっては、[Shopifyプライバシーポータル](https://privacy.shopify.com/en)でお客様の個人情報に関する特定の権利を行使できる場合があります。
外部サービスのウェブサイトおよびリンク
本サービスには、外部サービスが運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社と提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、それらのサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシーその他の利用規約を確認してください。
当社は、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティ、またこれらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、一切の責任を負いません。
お客様が外部サービスのソーシャルネットワーキングプラットフォームなどの公開または半公開の場所で提供する情報は、当社または外部サービスによる利用の制限なく、本サービスの他の利用者や当該外部サービスプラットフォームの利用者にも閲覧される場合があります。
当該リンクの掲載自体は、それらのプラットフォームの内容や所有者・運営者を本サービス上で明示している場合を除き、何ら支持・推奨を意味するものではありません。
未成年者の個人情報
本サービスは未成年者を対象としておらず、お客様の管轄地域における成年未満の者から個人情報を意図的に収集することはありません。
もしお子様が当社に個人情報を提供しており、その親権者または保護者である場合は、以下の連絡先を通じてご連絡いただき、情報の削除を要求することができます。
本プライバシーポリシーの発効日時点で、当社は16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」(適用法における定義に基づく)しているという実際の知識は有しておりません。
お客様の情報の安全管理と保持期間
当社は、お客様の個人情報を保護するため、合理的な安全管理措置を講じています。ただし、どのようなセキュリティ対策も完璧で突破不可能なものではなく、当社は「完璧なセキュリティ」を保証することはできませんので、あらかじめご了承ください。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全が確保されない場合があります。機密性の高い情報を当社に伝える際には、安全でない通信手段のご利用をお控えいただくことをお勧めします。
お客様の個人情報の保持期間は、アカウントの維持、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの執行など、様々な要因によって異なります。
お客様の権利と選択
お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して以下に記載する権利の一部または全部を有している場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、法令で認められている場合には、当社がご要望をお断りすることもあります。
行使可能な権利
アクセス権・知る権利
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスをリクエストする権利を有している場合があります。
削除権
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の削除をリクエストする権利を有している場合があります。
訂正権
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の訂正をリクエストする権利を有している場合があります。
データポータビリティ権
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取る権利や、特定の状況および例外のもとで、それを外部サービスに移転するようリクエストする権利を有している場合があります。
コミュニケーション設定の管理
当社からプロモーションメールをお送りする場合がありますが、メール内に表示される配信停止(unsubscribe)オプションを利用して、いつでも受信を停止することができます。配信停止をされた場合でも、お客様のアカウントやご注文に関する重要なお知らせなど、プロモーション以外のメールは引き続きお送りすることがあります。
権利の行使方法
これらの権利は、本サービス上で案内されている場合や、以下の連絡先情報を通じて当社にご連絡いただくことで行使できます。
Shopifyがどのようにお客様の個人情報を使用しているか、またShopifyで処理されるデータに関する権利を含むお客様の権利について詳しくは、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。
お客様がこれらの権利を行使されたことを理由に、不利益な取扱いを行いません。適用法により許可または要求される場合、当社はご要望を処理する前にお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。
適用される法律に従い、お客様はご自身に代わって権利を行使するための代理人を指名することができます。代理人からそのようなご依頼を受け付ける前に、代理人が代理権を証明する書類をご提出いただく必要があり、また、お客様ご本人にも当社で直接本人確認をしていただく場合があります。
当社は、適用される法律で定められた期限内にお客様のご要望に対応いたします。
苦情
当社の個人情報の取扱いについてご不満がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、以下の連絡先情報を通じて当社の決定に異議申立てを行う権利や、お住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有している場合があります。
国際的なデータ移転
当社は、お客様の個人情報をお住まいの国の外で転送、保存、処理する場合があることをご了承ください。
当社がお客様の個人情報を欧州経済領域(EEA)または英国の外部へ転送する場合、データ移転先の国が十分な保護レベルを有すると認められている場合を除き、欧州委員会の標準契約条項や、該当する場合は英国の主管当局が発行する同等の契約など、認められた転送メカニズムに基づいて対応いたします。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、運用方法の変更やその他の業務上、法的または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用される法律に基づき通知を行います。
お問い合わせ
当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使されたい場合は、以下の方法でご連絡ください。
HAM合同会社
メールアドレス: info@hitoyasumi.co
住所: 〒451-0042 愛知県名古屋市西区那古野2-14-1 なごのキャンパス